Au service
de nos clients
En tant qu’expert dans l’extraction des plantes, nous mettons tout notre savoir-faire à votre service. Chez Plantex, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Que vous ayez déjà utilisé l’un de nos extraits dans vos formulations ou que vous envisagiez de lancer un nouveau projet, nous sommes là pour vous accompagner dans votre production.
Notre expertise mise au service du suivi de nos clients
Nous nous tenons à votre disposition pour répondre à tous vos besoins, quel que soit votre marché (nutrition humaine ou animale, compléments alimentaires, ou cosmétique).
Dès réception de votre demande, nos équipes professionnelles se mobilisent pour comprendre vos besoins spécifiques. Nous tenons compte de la complexité de votre projet et nous vous conseillons sur la meilleure approche à adopter. Nous vous orientons également vers le produit qui répondra le mieux à vos attentes. Si nécessaire, nous étudions aussi la faisabilité de votre projet ou développons un nouveau produit sur mesure, exclusivement pour vous.
À la suite de votre commande, nous vous transmettons l’ensemble des documentations relatives à votre projet : rapports d’analyses, fiches techniques, attestations réglementaires, … A posteriori, nous nous engageons à :
- Vous tenir informés du délai, du processus de fabrication et de la date de disponibilité de votre commande.
- Vous avertir de la finalisation de votre produit.
- Valider avec vous les détails de l’expédition.
Enfin, après l’expédition, notre équipe reste à votre disposition pour résoudre tout problème éventuel de transport ou autres.
Les points forts
de l’accompagnement Plantex
Nous offrons à chaque client une expérience personnalisée et un soutien continu. Ainsi, nous sommes plus qu’un simple fournisseur. Nous sommes également un partenaire engagé dans votre réussite :
- Un commercial consacré à votre projet : chaque client bénéficie d’un commercial professionnel dédié qui assure le suivi de vos projets dans le temps. Notre but est de garantir une relation privilégiée entre vous et nous.
- Une entreprise à taille humaine : En tant qu’entreprise de taille moyenne, nous avons su conserver le sens du client et du service. Nous pouvons donc vous faire profiter d’une approche individualisée et réactive à chacune de vos demandes.
Une question ? Une demande particulière ?
Un projet en cours ?
Chez Plantex, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous accompagner avec professionnalisme et dévouement pour vous fournir des solutions adaptées à vos exigences et besoins spécifiques.
